Definir los procedimientos para la prestación del servicio y requisitos de información, a fin de promover la seguridad del Turista o Usuario y la protección del patrimonio natural y cultural que se requieren en el desarrollo de la actividad que realizan los guías de turistas en actividades de carácter cultural. Esta Norma es obligatoria en el territorio nacional para todas aquellas personas que realicen la actividad de prestación de servicio de Guía de Turistas generales y locales en actividades de carácter cultural, de conformidad con lo establecido en los artículos, 3, fracción XI y 54 de la Ley General de Turismo y 2, fracción VII, 76, 78, 79 y 81 del Reglamento de la Ley General de Turismo.

La disposición vigente es la NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 05 de marzo de 2003. Es insuficiente porque no se ha actualizado desde su publicación y la actual tendencia en el turismo y las condiciones de prestación del servicio que ofrecen los guías de turistas, deben actualizarse en beneficio de quienes reciben el servicio que son los turistas o usuarios. En la propuesta de Norma que se presenta se establece: 1. La definición de Guía General para reconocerla como una persona acreditada por la Secretaría de Turismo, para proporcionar al turista nacional o extranjero, orientación e información verz y actualizada sobre el patrimonio cultural, natural, recursos turísticos y servicios de asistencia a nivel nacional. 2. Incorpora la figura del Guía Local en tema(s) sitio(s), zona(s), monumento(s), circuito(s), ruta(s) o producto turístico(s) específicos como la persona acreditada por la Secretaría para proporcionar al turista nacional o extranjero, orientación e información veraz y actualizada sobre un monumento, circuito, ruta o atractivo turístico de carácter cultural. 3. Establece que la prestación del servicio como Guía de Turistas, sólo la puede realizar la persona que cuente con la credencial de reconocimiento vigente expedida por la Secretaría de Turismo en los términos establecidos en la Ley General de Turismo y su Reglamento, así como en los Lineamientos. 4. La Norma que se propone está dedicada a la regulación de la prestación del servicio de guías, en tanto que la regulación para la acreditación como Guía de Turistas se realizará en función de los Lineamientos que emitirá la Secretaría de Turismo. 5. Como parte del procedimiento de evaluación de la conformidad, se establecen criterios de evaluación en la Tabla 1 dentro del numeral 6.3 de la NOM que se propone, a partir de los cuales se establece un tipo de evaluación documental para la credencial de reconocimiento vigente que acredite como Guía de Turistas General o Local. Asimismo, se contempla una evaluación documental respecto a la constancia de inscripción el Registro Nacional de Turismo . 6. Establece la obligación de entregar por escrito, el documento que acredite la prestación de los servicios contratados, y esteblece un contenido mínimo de dicho documento. 7. Establece la obligación deinformar el itinerario del recorrido, precauciones y reglamentos existentes en la zona a visitar, prohibición de consumo de bebidas alcohólicas y drogas, contar con un protocolo de seguridad y la prohibición de intervenir, alterar o extraer cualquie tipo de flora o fauna en los sitios a visitar. 8. Establece la obligación de contar con constancia de cursos de primeros auxilios, emitido por una institución avalada por la Secretaría de Turismo y contar con un botiquín de primeros auxilios. 9. Respetar e informar de manera verbal la capacidad de carga turística especificada en los Reglamentos Internos de los sitios a visitar. 10. No llevar a un grupo superior de 25 personas. 11. Se debe informar al turista o usuario respecto al patrimonio cultural, natural, recursos turísticos, aspi como servicios de asistencia u orientación. 12. Establece también que en el caso que se identifiquen personas que están ofreciendo un servicio de guía de turistas, sin estar debidamente acreditados, se debe alertar a la Secretaría de Turismo a través de un buzón de quejas, para que en el ámbito de su competencia y de acuerdo a los Convenios de Coordinación, realice la verificación correspondiente y, de ser el caso, imponer la sanción que corresponda. La norma vigente no contempla lo antes citado y es necesario que los turistas y usuarios tengan certeza del servicio que van a recibir y por otra parte , los guías de turistas actualmente no están vinculados con el cumplimiento de las condiciones citadas en perjuicio de los turistas y usuarios.

Esquemas voluntarios

El servicio de guía de turistas actualmente se rige por la NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 05 de marzo de 2003, sin embargo para dar cumplimiento al Artículo 81 del Reglamento de la Ley General de Turismo, que dispone que "Los Guías de Turistas acreditados por la Secretaría deberán observar en la prestación de sus servicios lo establecido en las Normas Oficiales Mexicanas y demás disposiciones aplicables", se hace necesario contar con una NOM que responsa a las necesidades actuales. Un esquema voluntario contraviene lo dispuesto en el artículo antes citado, ya que la Secretaríade Turismo federal y el Registro Nacional de Turismo que se opera, esteblecen la obligatoriedad de estar debidamente registrados. Esta inscripción no tiene costo alguno para los guías de turistas y el beneficio de estar registrados es que tanto el turista como el guía tienen elementos para proporcionar y recibir un servicio con calidad, veracidad y seguridad para quien lo recibe y quien lo ofrece.

Elimina

Beneficio

4 años

presencial o electrónico

I. Credencial para votar INE/IFE, pasaporte, tarjeta de residencia vigente, cartilla militar liberada, y/o cédula profesional. II. Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.) y/o Clave Única de Registro de Población (C.U.R.P). III. Fotografía tamaño pasaporte a color en fondo blanco y con vestimenta formal. IV. Certificado de estudios de nivel medio superior o nivel técnico o superior (bachillerato, bachillerato técnico, técnico superior universitario, licenciatura o equivalente, en caso de ser extranjero apostillado, véase lineamiento Vigésimo Primero). V. Constancia de diplomado de proceso de formación académica como Guía de Turistas de 510 horas, divididas de la siguiente manera: 360 horas teóricas y 150 horas prácticas, como mínimo. VI. Constancia de evaluaciones en conocimientos generales con calificación mínima de 8 en cada materia señalada en el punto I del presente artículo. VII. Constancia de primeros auxilios y resucitación cardiopulmonar (R.C.P.), impartido por institución calificada en la materia. VIII. Certificado médico de buena salud en general con vigencia máxima de tres meses anteriores a la fecha de la solicitud. IX. Constancia de idioma adicional (véase lineamiento Décimo Octavo). X. Comprobante de domicilio (recibo del impuesto predial, servicios de luz, gas, televisión de paga, internet, teléfono o de agua, siempre y cuando dicho recibo no tenga la antigüedad mayor a 3 meses).

3235

No aplica

8 días hábiles posteriores a la validación de la solicitud

La emisión de la nueva norma está dirigida a la prestación del servicio de guías de turistas, en tanto que los lineamientos son los que previenen los requisitos y el procedimiento para la obtención de la acreditación, vigencia y refrendo. Estas obligaciones quedarán contenidas en las normas jurídicas correspondientes; por una parte la NOM que se propone, se enfoca en la prestación del servicio de guías de turista, en tanto que los lineamientos se refieren de manera puntual a los requisitos para acreditarse y poder ofrecer el servicio de guía de turista.

Acreditación de Guías de Turistas

SECTUR-03-012

Establecen obligaciones

Arículos 48 de la Ley General de Turismo; 78, 79, 81, 82 y 83, fracción VIII del Reglamento de la Ley General de Turismo así como el ACUERDO por el que se establece el formato único para los trámites de Guías de Turistas ante la Secretaría de Turismo, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de septiembre de 2015.

Los guías de turistas deben obtener una credencial expedida por la Secrtaría de Turismo, la cual surte efectos de acreditación para solicitar posteriormente su inscripción al Registro Nacional de Turismo. La inscripción al Registro Nacional de Turismo es obligatoria para todos los tipos de prestadores de servicios turísticos que establece el artículo 83 del Reglamento de la Ley General de Turismo. No establece costo para el particular que pretenda registrarse como Guía de Turista.

Impacta al Guía General: Persona física acreditada por la Secretaría para proporcionar al turista nacional o extranjero, orientación e información veraz y actualizada, con dominio a nivel nacional sobre el patrimonio cultural, natural, recursos turísticos y servicios de asistencia y al Guía Local en tema(s) sitio(s), zona(s), monumento(s), circuito(s), ruta(s) o producto turístico(s) específicos: Persona física acreditada por la Secretaría para proporcionar al turista nacional o extranjero, orientación e información veraz y actualizada sobre un monumento, circuito, ruta o atractivo turístico de carácter cultural.

El trámite a realizar ante la Secretaría de Turismo no tiene costo alguno.

La Norma propuesta está dirigida a las personas físicas que se dedican a la actividad de: Guía General: Persona acreditada por la Secretaría para proporcionar al turista nacional o extranjero, orientación e información veraz y actualizada, con dominio a nivel nacional sobre el patrimonio cultural, natural, recursos turísticos y servicios de asistencia; y Guía Local en tema(s) sitio(s), zona(s), monumento(s), circuito(s), ruta(s) o producto turístico(s) específicos: Persona acreditada por la Secretaría para proporcionar al turista nacional o extranjero, orientación e información veraz y actualizada sobre un monumento, circuito, ruta o atractivo turístico de carácter cultural.

No existe estimación monetizada porque las personas dedicadas a la actividad de guías de turistas, en los rubros de Guía General o Guía Local, no erogan recurso alguno ante la Secretaría de Turismo para la obtención de la Acreditación.

Formación de grupo de trabajo/comité técnico para la elaboración conjunta del anteproyecto

El 28 de febrero de 2022, de conformidad con los artículos 47, fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y Cuarto Transitorio de la Ley de Infraestructura de la Calidad, se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-008-TUR-2021, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías de turistas de carácter cultural (cancela al Proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-007-TUR-2018 publicado el 15 de noviembre de 2018 y cancelará la NOM-08-TUR-2002), a efecto de que los interesados presentaran sus comentarios ante el Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, y cuyo periodo para consulta pública concluyó el 29 de abril de 2022. El 06 de mayo de 2022, durante la tercera sesión extraordinaria, del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, se aprobó la instalación del grupo de trabajo, para que conforme a lo previsto en los artículos 47, fracción II de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; y 33 de su Reglamento, iniciara con el estudio de los comentarios recibidos en consulta pública.

Se recibieron 78 comentarios de 11 promoventes que, básicamente, refieren precisiones sobre las figuras creadas y la nomenclatura de las normas que constituyen los antecedentes, actualización de términos conforme a la Ley de Infraestructura de la Calidad; precisiones en objetivo y campo de aplicación para retormar la descripción del guía de turistas, conforme a la Ley General de Turismo para abonar a la claridad y certeza jurídica de los prestadores de servicios turísticos, se propueso retomar definiciones del marco jurídico vigente; incluir especificaciones como la vigencia de la credencial emitida por la Secretaría de Turismo por cuatro años. Se solicitó también el agregar la facultad de la Dirección General de Profesionalización y Competitividad Turística para avalar los procesos de capacitación para la formación y actualización de los guías.